Palautusehdot
Päivitetty viimeksi:
Tämä asiakirja on saatavilla myös englanniksi. Kieliversioiden sisältö on sama. Jos ne ovat ristiriidassa, suomenkielinen versio on ensisijainen.
14 päivän peruuttamisoikeus
EU:ssa asuvana kuluttajana voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Ennen maksamista pyydät itse rastittamalla valintaruudun, että palvelu alkaa heti, ja vahvistamme tämän kuittisähköpostissa. Jos peruutat ostoksen sen jälkeen, kun olet alkanut käyttää palvelua, hyvitämme:
- Harjoituspassit (Sprint, Exam Pass, Exam Pass+, Uusintapassi): harjoituspassin käyttämättömän osuuden (jäljellä olevat päivät ÷ kaikki päivät).
- Harjoituskoepaketti: niiden harjoituskokeiden osuuden, joita et ole vielä aloittanut.
- +14 päivää: 14 päivän käyttämättömän osuuden.
- Päivitys Exam Pass+ -harjoituspassiin: sen tuomien lisäpäivien käyttämättömän osuuden.
Jos et pyydä palvelun alkamista heti, sinulla on täysi 14 päivän peruuttamisoikeus.
Kun jokin menee vikaan
Jos meistä johtuva vika estää palvelua toimimasta (esimerkiksi palaute epäonnistuu toistuvasti tai äänitteitäsi ei voida käsitellä) emmekä pysty korjaamaan vikaa kohtuullisessa ajassa ilmoituksesi jälkeen, hyvitämme sen osuuden harjoituspassista, jota et voinut käyttää, tai koko hinnan, jos et voinut käyttää harjoituspassia lainkaan. Tarkistamme lokitietomme jokaisen tällaisen pyynnön kohdalla.
Näin pyydät hyvitystä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen siitä osoitteesta, jota käytit ostoksessa, tai käytä Stripen kuitissa olevaa tukilinkkiä. Käsittelemme hyvitykset 14 päivän kuluessa, ja ne maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Kun Stripe toimii myyjänä (merchant of record), Stripe voi hoitaa hyvityksen suoraan.
Mitä ei hyvitetä
Emme voi hyvittää Opetushallitukselle (OPH) tai testikeskukselle maksettuja YKI-testimaksuja, emmekä hyvitä ostoksia YKI-tuloksen perusteella: arviomme ovat vain harjoitusarvioita.